客户是一家专业从事建筑材料、钢材、物流装备、矿山机械及机电设备配件等产品的外贸企业。作为重货出口商，客户自身对于产品的物流服务有着极高的要求，因此在筛选物流合作伙伴时格外谨慎。
首先是运输方案的选择难题，需要选择能够针对不同规格的货物匹配最优运输方式的物流团队。其次客户公司的产品远销东南亚、非洲等地的偏港，对物流供应商的全球网络也提出了极高的考验。此外旺季舱位保障、全程门到门服务等需求，都让客户在筛选物流合作伙伴时格外谨慎。经过多方比较，客户最终选择了浩洋物流作为其长期合作伙伴。
此次订单需要将一批产品从上海运往洛杉矶，针对客户最关心的费用透明度问题，浩洋物流创新性地采用了标准化报价模板，将基础运费、固定附加费和可能变动的浮动附加费清晰区分，并提供历史数据参考。这种透明的报价方式能够让客户准确预估物流成本，避免后续的纠纷。
此外浩洋物流的专业团队还根据货物特性、时效要求和成本预算，为客户量身定制了最优的运输方案。对于偏港运输的难题，浩洋物流依托其全球代理网络，为客户找到了最经济高效的中转方案。
从国内工厂提货到目的港清关配送，浩洋物流提供了真正意义上的门到门服务。浩洋物流能够全程跟踪货物动态，确保各个环节无缝衔接。当货物到港后遇到清关问题时，浩洋物流的当地代理第一时间介入处理，能够最大程度减少延误。
且信息透明度是浩洋物流服务的另一大亮点，通过自主研发的物流跟踪系统，客户可以实时查询货物状态。任何异常情况，如船期变更、海关查验等，浩洋物流都会主动提前告知，并给出应对建议。这种主动式的服务让客户能够提前做好预案，避免被动应对，客户对于浩洋的服务也是赞不绝口，表示后续愿意继续与浩洋物流合作。
