客户公司是一家正处于外贸起步阶段的科技型企业，公司专注于循环水真空泵系列、低温反应浴、低温冷却液循环泵、旋转蒸发器及玻璃反应釜等精密仪器的研发与销售。客户公司在产品方面具备深厚实力，但其团队对跨境物流环节相对陌生，尤其在报关操作、费用构成及特殊货品处理方面经验完全空白。
今年，在与浩洋物流建立合作后不久，客户公司接到了一笔出口低温冷却液循环泵的订单。该设备因内置制冷剂，属于特殊品类货物，出口前需完成鉴定报告并满足相关监管要求。浩洋物流团队在接到询盘后，第一时间提醒客户此类货品的特殊性和必备手续，协助其提前办理鉴定报告，避免了货物因资质问题导致滞留或退运的风险。
此外，针对客户对物流费用结构和贸易术语不熟悉的情况，浩洋物流客户服务团队主动为其梳理了全程费用构成，逐项解释EXW、FOB等常见贸易术语的差异及适用场景，并提供了清晰的运费测算及可能产生的附加费用明细，真正实现了“费用透明化”，使客户能够准确预估到港成本，有效规避了隐藏费用带来的额外负担。
更值得一提的是，在货物即将发运之际，客户在北京机场报关环节遇到了实操问题：法人卡密码遗忘，且对无纸化报关委托流程不熟悉。时间紧迫，浩洋物流迅速响应，通过远程在线指导，逐步协助其完成系统操作、资料上传及委托手续，极大缩短了通关时间，保障设备按时入仓、顺利出运。
客户公司负责人对此评价浩洋为外贸新手的得力助手！从精准提醒鉴定报告，到耐心讲解贸易术语运费，再到全程在线指导报关，一站式服务超贴心，避免了到货费用增加的烦恼，非常省心。
